4月11日，家住郑州市管城区紫辰路锦棠小区的李女士向大河报邻妹妹反映，她因不满物业服务，暂时不愿意交2022年下半年的物业费。于是，物业就把物业费和电费进行捆绑，不交物业费就限制她充电费的金额。如果她想多交一些电费，需要找物业领导沟通。

李女士认为，物业此举严重侵犯了她作为业主的正当合法权益。

物业对此如何表态？对于此类事件，律师又如何解读？

(相关资料图)

业主充电金额被物业限制

李女士家住郑州市管城区紫辰路锦棠小区。

她反映，2015年8月，她们买的房。现在已经入住6年了，小区暖气到现在都没有通，冬天她们只能烧壁挂炉，一个月得花费1000元充天然气；小区草坪和电梯里时常能看到狗屎，小区环境脏乱差；车棚玻璃碎了，反映了大半年才给修好；疫情期间，业主无论是找买菜的，还是做核酸，物业啥都不管，都是社区的人在忙活……

“2022年12月25日，当时我家里人感染新冠第一天的晚上，物业就敲门催缴物业费。我以为我爱人缴过了，结果物业人员说只交了上半年。当时我告知她们家里人都在发烧，不方便开门，物业人员隔着门和我吵。最后见我们还是不开门，就踹了两下门才走。”李女士说，物业这种毫无人情味的服务态度，让她接受不了。即便这样，她家人也一直在交着物业费，目前仅2022年下半年的物业费暂时还没交。

“正因为物业服务水平上不去，我们小区很多业主对物业有意见，所以大家都不愿意交物业费。于是，物业就把物业费和电费捆绑在一起说事儿，如果我不交物业费，物业就限制我充电费的金额。”李女士说，3月28日晚，她家自动全部断电。她拿着电卡去电房，放到电表上充一下，结果电表度数显示还有20度电，“也就是说，在我家的电还没有用完的情况下，家里就被自动断电了。”

3月29日，李女士说，眼看电快用完时，她去物业那充电费。物业工作人员却说她因为没交物业费，所以不能充太多电费。为此，双方发生了争执。最终，她又给物业负责人据理力争后，这才充上200元电费。

李女士提供的当天她去小区物业办公室缴电费时的视频证据上显示，当时，物业女工作人员称，她的权限是只能让李女士充100元，如果想充500元得找物业领导说。而物业负责人来后称，他的权限最多只能让充200元电费，若李女士想充500元，“置业公司财务那边会一户一户对，一看没有交物业费……”

“我那天本来想一次性充500元的，因为马上夏季，家里空调用电量大。结果物业人员却以物业费来限制我。”李女士说。

李女士认为，水电气暖是业主基本生活所需，物业为了催缴物业费使用的上述手段，肯定不合理，严重侵犯了她作为业主的正当合法权益。

物业称业主违约在先

记者了解到，李女士所居住的锦棠小区物业服务企业为河南春景物业服务有限公司。

4月12日，在工作时间，记者先拨通了该小区物业办公电话了解此事，工作人员那边声音很小，隐约能听见工作人员说：“（这种情况）没有吧。不太清楚。”

随后，记者数次拨打该小区物业办公电话，一直无法接通。

随后，该物业公司锦棠小区物业一许姓（音）负责人告诉记者，该小区因为还没有房产证，电力公司还没有接收，因此目前业主使用的电费是交到物业那里。业主李女士那天去物业办公室充电费，物业人员提醒她物业费没交，也是物业工作人员正常的工作流程，至于物业工作人员当时是否限制了李女士充电费的金额，这个他不太清楚，需要去问问。

该物业负责人说，其实，业主自进小区门都在享受物业服务，如电梯可以正常乘坐、院里垃圾被清运、小区的水有二次加压业主可正常使用、清掏化粪池等等，这些每一项都是物业服务，“只能说，业主认为物业服务是没有达到她的要求而已。”

他说，物业和业主之间是甲乙双方的契约关系，业主既然享受了物业服务，就应该交物业费。如果业主不交物业费，违约在先，本身就违反了物权法的规定，物业就可以暂停对业主的服务。业主违约在先，如果再反过来说物业不给充电费不合适，“况且我们也没有说不给业主充电费，（业主）该充充，我们没有限制业主用电。”

他说，业主拿物业服务满意度来说事，不交物业费，是不合适的，“哪个小区的物业服务能达到业主百分百满意？业主如果有啥问题，这边尽量解决。如果解决不了，我们或上报置业公司或通过其他途径解决也好，这都没问题。业主不能拿这个理由拒交物业费。”

《民法典》对此类事件如何规定？

记者查询了解到，我国自2021年1月1日施行的《民法典》第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

不过，该条款还规定，业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

对此，李女士称，之前，她们一直交着物业费。这次之所以暂时还没交，就是因为不满物业服务，她认为物业没有尽到相应的服务义务。如果物业服务好了，她肯定会补上没交的物业费。为基本生活计，充多少电费按说是业主的自由。谁给了物业限制业主交多少电费的权力？如果物业认为业主不交物业费就是违约，可以按照我国《民法典》相关条款走法律诉讼或其它合法正当渠道催缴物业费，而不是拿业主电费来说事。

律师有话说

记者了解到，此类事件，在外地也曾发生过。

有公益律师曾就此表示，这种捆绑式交费于法无据。如果业主前期与物业公司签订的物业服务合同中没有“交物业费才能充值水电费”的规定，则物业公司的行为不合法、不合理。

还有律师认为，业主如果没有按时交物业费，业主应按照物业服务合同的约定按时足额交物业费，业主违反约定逾期不交纳的，物业或业委会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。但物业服务合同与供水、供电合同是两个独立的合同，涉及不同的合同当事人。物业公司不是供水、供电合同的当事人，无权擅自对业主停电或限制业主用电。

对此，河南嘉泰律师事务所律师徐志刚受访时说，我国《民法典》第九百四十四条第三款规定：“物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。”

郑州市现行有效的《郑州市物业管理条例》（自2021年10月1日起施行，下称《该条例》）第四十二条第三款规定：“业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止或者限制供电、供水、供热、供气等方式催交物业费，也不得采取限制或者变相限制业主进出小区、入户、使用电梯以及车辆进出车位等方式催交物业费。”

该《条例》第六十七条规定：“违反本条例第四十二条第三款规定，物业服务人采取停止或者限制供电、供水、供热、供气，限制或者变相限制业主进出小区、入户、使用电梯以及车辆进出车位等方式催交物业费的，由区县（市）物业管理主管部门责令限期改正；逾期不改正的，由城市管理综合执法部门处以一万元以上五万元以下罚款。”

徐律师分析认为，物业公司以业主拖欠物业费为由限制充电金额，属于以限制供电的方式催缴物业费，《郑州市物业管理条例》第四十二条第三款已明令禁止。业主可向街道办或区物业主管部门举报，要求物业公司限期改正。物业因限制充电给业主造成损失的，业主可依法要求物业公司赔偿损失。