“请问一下,这些药可以吃吗”“老人什么时候可以接种疫苗?”在九龙湖社区卫生服务中心多个网格群里,居民与家庭医生之间这样的对话每天都在进行。
在南昌,有1500余个家庭医生团队为市民服务,他们如毛细血管般扎根于全市各基层医疗卫生机构,通过签约的方式为常住居民提供基本医疗、健康管理等服务。面对疫情防控的新形势新任务,家庭医生将如何更好地当好“健康守门人”?连日来,记者走进南昌多个社区卫生服务中心,记录下他们忙碌的日子。
(资料图片)
建立“一对一”服务机制
“父亲年纪大了,而且又有高血压病史,来去医院很不方便。”前段时间,家住安丰花园社区的96岁老人陈允坤因新冠感染住院治疗后好转出院,因为是65岁以上重点人群,被纳入九龙湖社区卫生服务中心家庭医生的重点关注。
九龙湖社区卫生服务中心区域涵盖安丰花园社区、博海社区、博鸿社区等15个社区,常住居民近5万人,由于辖区范围广、人口多,老年人、儿童集中,不少年老居民自我防护能力相对较弱,是防治新冠感染的重点地区。
1月12日上午10时,九龙湖社区卫生服务中心医生胡鹏作为家庭医生中的一员,早早换上了工作服,拿上准备好的特制医疗箱和同事前往陈允坤老人家中看望。
“您最近还咳嗽吗,有没有哪里不舒服……”在陈允坤家中,胡鹏一边轻声细语地与老人唠家常,了解老人的生活,一边用听诊器检查老人身体情况,同事则为老人测量血压、血氧饱和度数值。“血氧饱和度是98%,您恢复的情况挺好的,有什么问题及时和我们联系。”胡鹏细心嘱咐,并将老人的情况记录在健康档案里。
“老年人本身免疫功能弱,感染风险更高,感染后症状加重更快,治疗周期也会更长,65岁以上的人群,我们实行3级管理方案,重点人群一周最少随访3次。”胡鹏向记者说道。12月中旬以来,九龙湖社区卫生服务中心坚持分类分级、突出重点的原则,将签约对象分为重点人群、次重点人群、一般人群。近5万份名单里,97名重点人群成为九龙湖社区卫生服务中心重点救治、大病转诊的对象。
从陈允坤老人家中出来后,胡鹏等人又马不停蹄回到九龙湖社区卫生服务中心,为前来就诊的居民服务。
“为方便居民就诊,我们的家庭医生团队开通了线上就医咨询‘秒回复’,居民扫码添加医生微信或拨打电话即可与家庭医生团队联系,医生可以快速地对居民进行健康指导和线上就诊。”胡鹏说,“我们建立了‘一对一’服务机制,能够第一时间对咨询的居民进行跟踪回复。”胡鹏一边说着,一边向记者演示。目前,九龙湖社区卫生服务中心家庭医生已组建11个团队,家庭医生们平均每天要接听电话30通左右,在电话中就可以有效解决居民的不少问题。
胡鹏发现,很多老年人在感染新冠后,对如何居家治疗、用药等都有一定的了解,而作为老人们的家庭医生,他们依托签约服务关系,对老年群体加强健康监测,可以提供有效服务指导。“很多老人不能剧烈咳嗽,我就发一些视频教他们怎么去缓解咳嗽,把专家的话翻译成大白话解释给他们听,他们弄明白了,我也就安心多了。”
提供中医药深入诊疗
“服用三副中药汤剂后,我的咳嗽症状明显缓解,亲朋好友们服用中医药汤剂后也康复了。”在西湖区十字街社区卫生服务中心,记者发现,服用中医药汤剂,能有效缓解新冠感染后出现的“刀片嗓”“水泥鼻”“咳不停”。
1月13日下午3时,十字街社区卫生服务中心里,中医科医师陈旭东忙得不可开交。“现在大部分前来就诊的患者通过中医辨证治疗,都取得了良好效果。”正在坐诊的陈旭东说。作为家庭医生签约团队中的中医师,陈旭东所在的家庭医生团队签约人数为3777人,重点人群为1737人,次重点人群2040人。“对于签约对象中的重点人群,我们会做好中药汤剂服用跟踪随访,了解患者健康状况变化,必要时及时优化调整治疗方案,并根据望闻问切收集的情况,随症加减,保障患者用药安全。”陈旭东话音刚落,68岁的甘婆婆前来复诊。
“前几天拿的清热养阴的中药,我喝了两副,现在已经能睡个好觉了。”甘婆婆说,半个多月前她曾出现发热、咳嗽、畏寒怕冷的症状,抗原检测显示阳性,退烧后的几天体倦乏力,食欲不振,活动后出汗多。她便联系了家庭医生,开了中药方,服用中药后出汗症状明显缓解。中医药的疗效好、见效快以及便民化的服务都让甘婆婆赞不绝口。
为减少交叉感染风险,让基层群众不出远门就能享受到便捷的中医药诊疗服务,十字街社区卫生服务中心还提供全年无休送汤药上门服务。抓药、煎药、装袋、配送……走进中心的中药房,全体工作人员轮班不停歇,进行中药汤剂的调剂煎煮工作。“居民可以通过家庭医生在线上问诊开方,中心提供抓药代煎配送服务,对行动不便、失能失智、高龄、残疾人、孕产妇、儿童等重点人群,我们会将熬好的中药汤剂送上门。”陈旭东说道。
来源:南昌日报
Copyright © 2015-2022 南方公益网版权所有 备案号:粤ICP备18023326号-21 联系邮箱:855 729 8@qq.com